Ассистент руководителя

Резюме 5739743   ·   5 апреля 2022, 13:42

Имя

Виктория

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Снегири

Заработная плата

от 20 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

6 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

30 лет   (18 сентября 1994)


Опыт работы


Период работы

ноябрь 2015 — по настоящее время   (9 лет)

Должность

Клиентский менеджер

Компания

ПАО "Сбербанк"

Обязанности

Формирует и ведет портфель базовых продуктов ВИП-клиентов и их спутников, анализирует их активности, помогает клиенту оптимизировать портфель базовых продуктов;

• осуществляет консультирование и продажу банковских продуктов, продуктов УК и СК;

• осуществляет консультирование по постпродажному обслуживанию ВИП-клиентов и их спутников: своевременное информирование клиента об истечении сроков действия договоров, заключенных с Банком, компаниями-партнерами в рамках реализуемых продуктов и услуг, доверенностей по вкладам, оформленных клиентом поручений Банку, необходимости своевременного внесения платы за услуги в соответствии с договорами и др;

• обеспечивает выполнение установленного показателя по качеству портфеля Daily Banking и уровня удовлетворенности клиентов CSI;

• отвечает за обслуживание закрепленной базы ВИП-клиентов и их спутников. Поддерживает постоянные деловые контакты с ними по вопросам Daily Banking. Выстраивает долгосрочные доверительные отношения с клиентами;

• обеспечивает взаимодействие с клиентом в рамках исполнения внутренних регламентов банка, запросов и процедур центра Комплаенс и подразделения безопасности банка;

• формирует предложения для Руководителя/ Заместителя руководителя ВИП-ВСП по совершенствованию работы, с целью повышения эффективности деятельности, в том числе на основе информации от клиентов о требованиях к качественным характеристикам банковских продуктов и услуг, а также о требованиях к постпродажному обслуживанию;

• осуществляет обслуживание клиента в рамках Daily Banking


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

МГУДТ

Специальность

Экономика


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Ведение документации

оформление документации

Пользователь ПК

Грамотная речь

Ведение переговоров

Деловая переписка

Обо мне

Личные качества: порядочность, ответственность, целеустремленность, доброжелательность, пунктуальность, исполнительность, коммуникабельность, бесконфликтность, стремление развиваться.

Есть опыт работы в команде. Работала волонтером на Олимпийских Играх в Сочи 2014 на функции "Транспорт".

Защитила диплом на тему "Управление мотивацией работников с учетом особенностей организационной культуры" на оценку "отлично". Самостоятельно проводила исследовательскую работу и прочитала много теоретической литературы по экономике, менеджменту, управлению персоналом и психологии. Имею научные статьи и публикации.

На последнем месте работы добилась высоких результатов, в том числе 2 место за год по Московской и близлежащих областях.

Портфолио


Бухгалтер

от 60 000 руб.

Снегири

Экономист

договорная

Снегири

Водитель категории c, d

от 40 000 руб.

Снегири

Персональный водитель

от 80 000 руб.

Снегири

Директор, заместитель директора, исполнительный директор, руководитель, управляющий

от 150 000 руб.

Снегири

Продавец

договорная

Снегири

Продавец - консультант

от 50 000 руб.

Снегири

Продавец-консультант

от 35 000 руб.

Снегири

Работник торгового зала

договорная

Снегири

Администратор гостиницы

от 60 000 руб.

Снегири